http://lestorytelling.com/cdj/2009/04/29/conseil-storytelling-du-mercredi-29-avril/ Wed, 23 May 2012 18:30:46 +0000 http://wordpress.org/?v=abc hourly 1 http://lestorytelling.com/cdj/2009/04/29/conseil-storytelling-du-mercredi-29-avril/comment-page-1/#comment-42 sd Fri, 22 May 2009 21:30:13 +0000 http://lestorytelling.com/cdj/?p=331#comment-42 Comme je l'ai déjà écrit dans cette rubrique : "Cessez de chercher un responsable, soyez-le". ;-) Comme je l’ai déjà écrit dans cette rubrique : “Cessez de chercher un responsable, soyez-le”.

]]> http://lestorytelling.com/cdj/2009/04/29/conseil-storytelling-du-mercredi-29-avril/comment-page-1/#comment-37 Jean Bardeaux Sat, 16 May 2009 20:06:08 +0000 http://lestorytelling.com/cdj/?p=331#comment-37 Vous avez raison, il faut savoir présenter ses excuses quand l'entreprise est en tort. Les clients ont tellement perdu l'habitude que l'on prenne ses responsabilités qu'ils sont souvent les premiers à dire que finalement, leur plainte n'était pas si grave. Vous avez raison, il faut savoir présenter ses excuses quand l’entreprise est en tort. Les clients ont tellement perdu l’habitude que l’on prenne ses responsabilités qu’ils sont souvent les premiers à dire que finalement, leur plainte n’était pas si grave.

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