août, 2010 | le blog du storytelling le blog du storytelling

Archive pour août 2010

Chroniques du storytelling : L’affaire Bettencourt/Woerth devient l’affaire L’Oréal/Nestlé, Paul le poulpe : Lautréamont l’avait prévu…

Dimanche 29 août 2010

> L’affaire Bettencourt a fini par rattraper L’Oréal. Jean-Paul Agon, son PDG, ne peut plus se contenter de sa défense habituelle : «Le seul cadeau que m’ait fait Mme Bettencourt c’est de m’accorder sa confiance» (in Les Échos).

> C’est que la nature des liens qui unissent le groupe au photographe François-Marie Banier pose désormais problème aux parties prenantes que sont les actionnaires et les représentants du personnel.

> Pendant ce temps, on commence à mieux saisir les enjeux derrière cette succession : ainsi se confirme la rumeur selon laquelle Nestlé serait en embuscade. Pour la première fois, le géant suisse admet «réfléchir» à une éventuelle prise de contrôle si d’aventure Liliane Bettencourt…

> Un compte Twitter prête des propos forts drôles à Liliane Bettencourt : RT @Lilianeoublie : «Euro RSCG me recommande de tweeter tard le soir pour donner une image urbaine et tendance. Dont acte.»

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CULTURE

> RT @albanvdk : L’arrivée de l’exposition Takashi Murakami à Versailles crée la polémique… http://bit.ly/aqcykj

> Dans «Les chants de Maldoror» (1869), Lautréamont avait déjà prévu Paul le Poulpe.

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GRANDE CONSO / GRANDE DISTRIB

> Mieux vaut tard… #ToysRUs et #Zara enfin prêts pour le e-commerce http://tinyurl.com/2vl7wh8

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LUXE

> Chez #Nickel, les vendeuses gardent leur casque d’iPod sur les oreilles. Une oreillette pour apprendre la politesse ?

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PARTIES PRENANTES

> À 72 ans, l’Indien Ratan #Tata passe la main de son empire pour se consacrer à sa passion, l’architecture http://bit.ly/cPaDLu

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POLITIQUE

> RT @pprodhon : Martine Aubry : «Pour nous, pas besoin de sondage d’opinion pour savoir ce que pensent les Français : nous vivons avec eux.»

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> Remerciements : les noms précédés de @ sont accessibles directement sur Twitter. Les tweets précédés de la mention RT sont des tweets écrits par les personnes citées après l’arobase.

Chroniques du storytelling : Taj Mahal Mumbai écrit un nouveau chapitre de son histoire, Domino’s Pizza a su écouter ses critiques…

Mercredi 25 août 2010

> Jolie campagne de réouverture pour l’hôtel Taj Mahal Mumbai, partiellement détruit lors des attentats de Bombay. Difficile néanmoins de reprendre l’histoire là où elle a été laissée…

APPLE

> RT Laurent65 : iBook Store : un démarrage lent ? http://ff.im/-pCCYw

> On ne reverra pas de sitôt Justin Long, Mr Mac, dans une pub #Apple http://tinyurl.com/25ljlwm

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CULTURE

> RT@ennichijapon Les studios Ghibli vont réaliser leur première suite au cinéma : «Porco Rosso : the last sortie» http://bit.ly/bccnoc

> Le vrai bossu sur le chantier de restauration de Notre-Dame qui aurait inspiré Quasimodo à V. Hugo : http://bit.ly/auZnzj

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F&B

> Vu sur le site de @Roxanecompany :  comment #DominosPizza a écouté les critiques de ses consommateurs. Bel exercice de remise en cause. Une nouvelle histoire à écrire ?

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GRANDE CONSO / GRANDE DISTRIB

> #Carrefour inaugure un nouveau modèle d’hyper : parcours obligatoire (façon #Ikea) et stands #Virgin et #Apple http://bit.ly/ba33YQ

> RT @MarketingMiss La Vache qui rit se lance dans l’art contemporain http://bit.ly/b6AQEI

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HOMOPHOBIE

> 30% des salariés ne voudraient pas travailler aux côtés d’un gay. Ils sont payés 6,5% de +, ils peuvent faire un effort http://bit.ly/abfO3W

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JOUETS ET JEUX VIDÉO

> #MGA (#Bratz) accuse #Mattel (#Barbie) d’espionnage industriel http://bit.ly/cVyLfq Ce n’est plus Toy Story c’est Toy War!

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LUXE

> #LOréal n’a pas fait appel à une agence de com de crise pour expliquer l’affaire Bettencourt à ses salariés http://bit.ly/aVDNfm Ca se voit

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MÉDIAS

> RT @carolinedeleuze J’éclate de rire en entendant un journaliste de RTL me dire qu’il n’a pas d’email et que je dois lui envoyer un fax #HeyOnEstEn2010

> #France3 à mon client, un festival : «Vous comprenez en cette saison on préfère envoyer nos journalistes à La Rochelle qu’à Montmorillon».

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MISCELLANÉES

> Super-bourrins ou bons à rien d’aujourd’hui: mais où sont passés,les super-héros d’antan? http://bit.ly/96gyqU

>Superposer la #Rome d’Auguste à la #Toulouse d’aujourd’hui http://ow.ly/2siMH Ou la marée noire 2010 à l’Île-de-france http://ow.ly/2siO8 (merci @pprodhon)

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TECHNOLOGIQUES

> La télé en 3D sans lunettes c’est pour Noël selon #Toshiba http://bit.ly/9cdRfI

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THÉ OU CAFÉ  ?

> RT @Ethical_Coffee La guerre des capsules de #café fait mousser jusqu’au New York Times ! http://tinyurl.com/29p6os8

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Xerox, acteur de l’économie de fonctionnalité et des histoires longues…

Mardi 24 août 2010

Depuis son invention par Xerox (aux USA, ce terme est d’ailleurs synonyme de photocopie), le photocopieur a déjà eu bien des usages différents, comme on peut le voir sur cette photo, vieux fantasme de nombre de salariés…

Plus sérieusement, Xerox a su transformer son modèle économique. Anticipant les changements sociétaux – nous allons vers de moins en moins de papier, vers de plus en plus de besoins de gérer notre environnement au travail -, l’entreprise s’est repositionnée et se présente désormais comme une «document management company». Alternatives Économiques consacre un intéressant article à ce passage «du produit au service».

On appelle aussi cela «l’économie de fonctionnalité» ou comment passer d’une économie de la vente (une transaction = une histoire courte) à une économie d’usage (une location ou abonnement = une histoire longue). Le Grenelle de l’Environnement a ainsi distingué trois acteurs de cette économie de fonctionnalité : outre Xerox (machines mutualisées, durée de vie accrue et recyclage des éléments), les bons élèves sont Elis et Michelin. Le premier pour sa location-entretien de vêtements de travail, le second pour son offre de gestion des flottes de pneus de poids lourds (Fleet Solutions).

Ces entreprises, en tout cas  Xerox et Michelin, anticipent ainsi le jour où il n’y aura plus ni papier ni pneu mais où il y aura toujours des documents et des besoins de mobilité. Le passage du produit au service est un thème récurrent de mon blog car très lié au storytelling : c’est toujours la même histoire qu’on raconte, mais le support change.

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PS : Un contre-exemple qui vient pourtant de Michelin. L’analyse par la Harvard Business Review du bide d’un de ses nouveaux pneus révolutionnaires, faute d’avoir pensé l’histoire vécue par le consommateur jusqu’au bout…

Astérix, une marque en déshérence

Lundi 23 août 2010

Pourquoi la pub McDonald’s avec Astérix ne passe-t-elle pas comme une lettre à la poste quand celle de Dark Vador hier ou Scream aujourd’hui ont fait rire les fans respectifs de ces sagas ? Évidemment parce que le petit Gaulois symbolise le rebelle qui résiste (ou résistait, il faut désormais parler au passé) encore et toujours à l’envahisseur.  Quelles en seront les conséquences pour les deux marques en question ?

McDonald’s a travaillé dur depuis des années pour devenir un acteur responsable de la filière alimentaire française. Elles semblent loin les années où les médias emboîtaient le pas d’un José Bové «démontant» les fast foods… L’entreprise est un modèle d’adaptation et cette pointe d’arrogance, réelle (quelle ironie de récupérer Astérix !), devrait être sans  conséquences.

Pour Astérix, le dommage est plus important. Venant après un été marqué par des rixes à répétition dans son parc de l’Oise totallement minimisée par la direction (cf. campagnes qui continuent de vanter l’art de l’accueil des Gaulois !), on voit bien que la marque n’est plus «tenue». Certes, les personnages n’en sont pas à leur première accusation de céder au pouvoir des sesterces et ils avaient déjà été présents chez McDo. Mais là, ce n’est plus une campagne, c’est une capitulation.

Plus largement, on sait qu’Albert Uderzo a vendu ses droits à Lagardère pour s’assurer que ses héros lui survivront. On assiste sans doute là au premier exemple de la future dénaturation d’Astérix. Sans même attendre la mort d’Uderzo.

Chroniques du storytelling : Lego jouet d’enfance préféré… des adultes, Laure Manoudou aime Cadum et nous on n’aime plus ni l’une ni l’autre…

Mardi 17 août 2010

> Le jouet des jouets : Lego. Les adultes le citent spontanément comme leur jouet d’enfance préféré. Enfin, les hommes surtout. Les femmes ont la nostalgie de leur Barbie… http://tinyurl.com/347ralz

Mes tweets et retweets (RT) de la semaine :

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APPLE

> Tablettes: toujours pas d’alternative à l’iPad en vue http://bit.ly/d8yJ3e Pour le moment, chez les concurrents c’est Waterloo morne plaine

> «RT @wallaeysaudrey La marque la plus critiquée de twitter est… Apple ! (Enfin plutôt l’Iphone4) http://bit.ly/bqpuuf»

> Sur iTunes, le titre « Le pique-nique de Candy » a été remplacé par « pique-n***e ». Le dessin animé de notre enfance interdit aux – de 18 ans ?

> Dell et Microsoft s’en prennent à Apple, coupable de leur prendre des parts de marché chez les étudiants http://bit.ly/auwm1P

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CULTURE

> AppStore: Shazam identifiait les chansons à la radio, SoundHound les reconnait quand on les fredonne ! Trop fort (si vous chantez juste).

> « Le monde de l’archéologie, cet art d’accommoder les restes, savoure la découverte :  » http://bit.ly/bZNYHl Le + vieux festin: 3,4M d’années

> Chapeau à l’attaché de presse qui a vendu au 20h de TF1 un sujet sur le doublage de… la bande-annonce de The Expandables !

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GASTRONOMIE

> La mode des cupcakes arrive à peine chez nous qu’ils sont déjà dépassés aux US ? http://huff.to/cSXYTc

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GRANDE CONSO / GRANDE DISTRIB

> Peut-on imaginer pire pub que celle de Cadum avec Laure Manaudou, du temps où elle nageait, du temps où elle inscrivait sur sa paume le nom de son fiancé (celui qui ensuite a distribué d’autres photos d’elle…) etc ? Le bébé Cadum a quasiment inventé la pub moderne, ses actuels repreneurs préfèrent l’enterrer en revenant à la bonne vieille réclame la plus ringue…

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JEUX VIDÉO & JOUETS

> Sony Ericsson préparerait un PSP Phone en vue http://tinyurl.com/3xhrmyk convergence

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MÉDIAS

> « Ce n’est pas que les gens ne s’intéressent plus aux médias, c’est qu’ils ont changé de plateformes de consultation » http://bit.ly/bv9gpH

> Sur mon iPad, je regarde BFMTV faire de la pub pour « BFMTV sur iPad » : quelle mise en abyme ! Inception chez moi

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POLITIQUE

> Une heure de La Mecque pour concurrencer celle de Greenwich ? http://bit.ly/dybHNF Changer le cours de l’histoire…

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TECHNOLOGIQUES

> Après l’Arabie Saoudite et les EAU, la demande de l’Inde à RIM-Blackberry prouve que la politique peut encore faire plier la technologie

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THÉ OU CAFÉ

> «RT @Ethical_Coffee Après Chambéry, ECC va ouvrir une unité de production de capsules de café en Suisse et créer 300 à 400 emplois http://bit.ly/9BrTOx»

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TOURISME

> «RT @Disney_ParisFR Disneyland Paris peaufine ses 3 nouvelles attractions qui ouvriront le 17 août au public. Voir la vidéo de TF1:»

> Concept dépassé, mal managé, le Club Med garde néanmoins une pépite : ses propriétés foncières (plages) http://bit.ly/9PogHp

> «RT @pprodhon France.fr : c’était presque mieux avant.»

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Le nouveau site corporate Sébastien Durand Conseil est en ligne

Lundi 16 août 2010

(COMMUNIQUÉ DE PRESSE)

Le nouveau site SebastienDurandConseil.com présente l’offre de services de celui qui professionnalise la démarche storytelling des entreprises françaises depuis trois ans.

En quelques années, le storytelling (ou «communication narrative») s’est imposé au sein des stratégies marketing et communication des entreprises. Il consiste à créer ou à utiliser des histoires à fort pouvoir émotionnel, qui se propagent et qui font vendre. Sébastien Durand a été le premier à professionnaliser cette démarche en France il y a trois ans, après avoir occupé  des postes clés au sein de marques leaders dans le tourisme, les médias et le divertissement. Il a également prêté sa plume à des grands patrons et à des hommes politiques.

«Quand je me suis lancé en tant que consultant, il y avait un vrai besoin d’ »évangélisation » afin de convaincre de la pertinence d’une démarche storytelling. Un peu comme quand on expliquait l’intérêt d’avoir un site web une quinzaine d’années plus tôt», explique-t-il. Il a donc créé leStorytelling.com (avec blog, conseils pratiques, newsletters, podcasts etc.) qui s’est vite imposé comme le site de référence sur le storytelling. Et de fait, les clients sont venus à lui par ce biais. «Or, la structure de ce portail de contenu convient mieux aux échanges avec les journalistes, professionnels du marketing et de la com ou étudiants. Je voulais également un site institutionnel avec une approche plus centrée sur les entreprises, qui présente simplement mon offre de services», précise-t-il.

C’est désormais chose faite avec le lancement récent de SebastienDurandConseil.com. Désireux de respecter les dernières normes en terme d’accessibilité aussi bien sur les plateformes mobiles que via les navigateurs anciens, le site a été développé en HTML5. Les effets de coulissements sont quant à eux réalisés grâce à la bibliothèque Ajax jQuery.

Avec ce nouveau canal d’échange, Sébastien Durand espère pouvoir aider ses clients dans leur approche narrative. «La crise a démontré l’efficacité du storytelling par rapport aux autres techniques marketing/com. Il est temps pour les entreprises de faire de leur histoire une belle success story !».

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Crédits

> La gestion du projet, de la création des gabarits fonctionnels à la livraison du site en passant par sa promotion, a été confiée à Camille Jung. Diplômé d’une licence «ingénierie de l’internet» où il a pu appréhender l’internet de façon technique, Camille est actuellement en Master «gestion de projet e-commerce» à l’université Lille 2.

> La réalisation a été assurée par WD Concept , fondé par Geoffrey Conte. Diplômé d’un DUT «services et réseaux de communication» et d’une licence «ingénierie de l’internet», Geoffey propose ses services en auto-entrepreneur, afin de répondre aux besoins des particuliers et PME/PMI en matière de graphisme print et web, créations de sites vitrines et e-commerce.

> La charte graphique initiale de Sébastien Durand Conseil a été conçue par Alban Vandekerkove.

Chroniques du storytelling : Nouveau site storytelling, la Chine championne de la nouvelle mobilité, les milliardaires et la philanthropie…

Mardi 10 août 2010

www.SebastienDurandConseil.com

«Et maintenant un mot de notre sponsor» : quand je discute pas du storytelling sur ce blog, je le pratique pour mes clients. Mon site corporate vient d’être refait : je vous invite donc à y jeter un coup d’oeil. Et n’hésitez pas à faire appel à moi ou à faire circuler l’info.

(réalisation : wdconcept)

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APPLE

> Aux USA, le vrai défaut de l’iPhone 4, ce n’est pas son problème d’antenne mais d’être porté sur le réseau AT&T.

> «Les utilisateurs d’iPad ont des réflexes d’internautes, pas de lecteurs de presse papier» Laure Sauvage, Benchmark Group (merci @SLeRouzic)

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AUTOMOBILITE

> Le bus surélevé chinois qui pourrait fluidifier la circulation en ville en laissant passer les voitures… sous lui !

bus chinois

> Et après ce bus qui « survole » le trafic routier, le train qui roule à 1.000 km/h ? Ça, c’est la Chine!

> Le chinois Geely complète son acquisition de Volvo. Maintenant le challenge de l’intégration commence…

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BANCASSURANCE

> EuropAssistance : «Nous vous envoyons votre attestation par mail… sous 8 jours. Sinon, par retour de mail, c’est 11,96 €».

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CRISE 2.0

> Comment regagner la confiance des consommateurs quand on a failli : des conseils de bon aloi. (merci@carolinedeleuze)

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CULTURE

> Le plus célèbre libraire, Barnes & Noble, est à vendre. O tempora… (merci@reymondin)

>  Christopher Nolan n’a rien inventé avec Inception ! Tout était déjà écrit dans… Picsou Magazine en 2002 ! (merci @albanvdk)

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ENERGETIQUES

> Distancé en France par EDF/Veolia, GDF Suez se rattrape à l’international et fusionne avec International Power.

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GRANDE CONSO / GRANDE DISTRIB

> En grande distrib, les Français reviennent aux grandes marques… qui en profitent pour remonter leurs prix.

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INTERNET 2.0

> Ces messages Facebook qui peuvent vous faire virer.

> Achetez les marques de vos concurrents en adwords de Google. C’est légal et ça leur fera les pieds !

> Échec de GoogleWave : en «célébrant (ses) erreurs», Google réagit néanmoins avec classe et tire les bonnes leçons.

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LUXE

> «Le luxe ostentatoire, c’est bon pour les pauvres. Les riches connaisseurs sont adeptes du no logo» (merci @pprodhon)

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PARTIES PRENANTES

> En France, les milliardaires transmettent leur fortune à leur progéniture, aux USA ils la distribuent à des œuvres.

> C’est que chez nous, ils estiment déjà faire preuve de philanthropie rien qu’en payant leurs impôts.

> Pendant ce temps, aux Etats-Unis : «Les yachts et jets privés sont tellement 2007. Donner 50% de sa fortune est l’ultime badge de prestige».

> C’est que, comme le déclarait le milliardaire américain Andrew Carnegie au moment de léguer sa fortune à une fondation : «Un linceul n’a pas de poches».

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TECHNOLOGIQUES

> Les dessous de la démission du patron de HP pour harcèlement sexuel (merci @MiroirSocial)

> Rim-Blackberry prêt à trahir la confiance de ses clients pour rester aux Emirats Arabes Unis et en Arabie Saoudite ?

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TOURISME

> Chiffre d’affaires +21,3% sur 3e trimestre : Euro Disney rassure le marché.

>  Après les agressions de visiteurs dont le parc Astérix devient coutumier et qui n’ont rien à voir avec des bagarres Gaulois-Romains, cette nouvelle campagne, repérée par mon ami @camillejung est pour le moins inopportune…

> La photo provient du compte twitter : twitter.com/camillejung

> Et quand la bataille linguistique Wallons-Flamands conduit Walibi à une aussi grosse faute, que dire sinon exprimer sa consternation. Repéré par @DomitilleM.

> La photo provient du compte twitter : twitter.com/DomitilleM

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Chroniques du storytelling : Albi au Patrimoine Universel, Amazon et Microsoft jaloux de l’iPad, Areva soumis à EDF…

Dimanche 1 août 2010

> Comme chaque année, l’Unesco liste quelques sites supplémentaires au Patrimoine Mondial, promesse de corne d’abondance touristique. Albi et sa cité épiscopale rejoignent le prestigieux club… et «en attendent 25% de touristes en plus». Manière de rester modestes car l’augmentation est en général plutôt de 50% !

> Libé propose un diaporama des autres sites chanceux cette année.

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APPLE

> Jeff Bezos,PDG d’Amazon, défend son Kindle face à l’iPad: «Vous n’allez pas améliorer Hemingway en ajoutant des vidéos».

> L’aveu de Steve Ballmer, PDG de Microsoft: «C’est sûr qu’Apple a vendu plus d’iPads que nous ne le voulions».

> L’attachée de presse d’AT&T : «Il faut porter une cravate pour la cérémonie avec notre PDG». Steve Jobs: «Chez  Apple, nous n’en mettons jamais» (cité dans Wired).

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AUTOMOBILITE

> Avec sa Zoé à moins de 15 000 €, Renault décide enfin d’être compétitif sur le marché du véhicule électrique.

> Peugeot fête ses 200 ans au Pavillon France de Shanghai 2010. (merci @pgervois)

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BRANDING

> Ces marques mass market chez elles qui deviennent luxueuses à l’export (L’Occitane, Shiseido, L’Oréal etc.). Nul n’est prophète en son pays…

> Les tops et les flops de la com de crise selon L’Expansion. Pas toujours très bien analysé…

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CULTURE

> La maison de Totoro, qui avait inspiré Miyazaki pour son film, renait de ses cendres après un incendie. (merci @albanvdk)

> Storytelling – Le journaliste : «Pourquoi continuer d’attaquer les banques malgré le danger ?» W. Sutton, gangster, Chicago: «Parce que c’est là qu’est l’argent».

> «Je ne suis qu’une actrice qui aime son métier et trouve important de raconter des histoires» Marion Cotillard

> Entraîné par les dettes de la MGM, la franchise James Bond serait-elle à vendre ? (merci @ldupin)

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ENERGETIQUES

> BP enfin touché au portefeuille, dévoile des pertes abyssales.

> Dans la guéguerre pour la suprématie sur la filiale nucléaire, Proglio (EDF) atomise Lauvergeon (Areva).

> Sourire crispé : «Areva se réjouit du leadership d’EDF sur le nucléaire à l’international, qui conforte sa stratégie».

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GRANDE CONSO / GRANDE DISTRIB

> Sur son blog, @jeanallary rappelle que le jour où le Carambar ne contiendra plus la fameuse blague Carambar, c’en sera fini de notre civilisation (en quelque sorte) !

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INTERNET 2.0

>  Disneyland Paris a 600 000 amis sur Facebook, c’est la 4e page française ! (merci@laurent_local)

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LUXE

> Forte hausse des profits de LVMH, toujours plus dépendant de Louis Vuitton.

> «Les histoires des producteurs, des ingrédients, l’imaginaire de L’Occitane plaisent beaucoup aux Asiatiques».

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