le blog du storytelling

> Après la révélation par la CNIL des fichiers honteux qu’Acadomia aurait conservé sur ses clients et sur certains de ses professeurs, et après le grand fail de com de son PDG déclarant que tout cela n’avait guère d’importance («Ficher les gens n’est pas grave, ce qui le serait ce serait de donner de mauvais cours»), le leader du cours du soutien scolaire a ouvert sa page Facebook pour répondre. Après les communiqués de presse rédigés par des juristes sous acide (je le dis à chaque fois et je le redirai encore : n’impliquez jamais vos juristes dans votre com de crise, laissez les régler les problèmes après coup !), c’est un progrès notable.

> Enfin, ce devait l’être.  Mais créer une page intitulée «Rapport de la CNIL – Devenez fan d’Acadomia» est pour le moins maladroit. Comme de proposer d’indiquer «J’aime» ou d’empêcher les commentaires de ceux qui ne sont pas préalablement «fans». Du coup, une semaine après sa mise en ligne, la page compte moins d’une centaine d’amis…

> Confondre à ce point com de crise et opération de recrutement n’est pas seulement amateur, c’est surtout contre-productif. Mais a priori, Acadomia s’en fiche (de renseignement)…

———-

APPLE

> Il fut un temps où Steve Jobs ne croyait pas à la tablette : «Un truc de riches. Les vrais gens veulent un vrai clavier». Le web est cruel…

> Lors de sa keynote, Steve Jobs a révélé que les livres pour iPad représenteraient déjà 22% du marché de l’édition numérique…

>  30% des français seraient prêts à lire les livres sur format numérique. (merci@marques_et_tong)

> Depuis leur lancement en 2008, 5 milliards d’applis iPhone/iPad ont été téléchargées, générant un CA de 1 milliard de $ pour les développeurs extérieurs !

> En Chine, le sous-traitant d’Apple (et d’autres marques) va finalement augmenter les salaires de 70%. La réputation de la marque à la pomme est à ce prix.

> Apple essaie d’ailleurs de mieux cadrer la responsabilité sociale de ses fournisseurs chinois. (merci@MiroirSocial)

> Les journalistes lui facilitent plutôt la tâche. Pour sa phrase malheureuse sur la «mode des suicides»,  Didier Lombard (France Télécom) a été crucifié par les médias. Qui ne s’émeuvent pas trop en revanche de la maladresse de  Steve Jobs qui trouve l’usine où des ouvriers chinois se sont suicidés, «pretty cool». Deux poids et deux mesures…

> Un tantinet sceptique, Erik Izraelewiczd, La Tribune, déclare à propos du succès d’Apple : «Les arbres ne montent pas au ciel et les pommiers sont des arbres comme les autres !».

———-

AUTOMOBILITÉ

> Avec presque 3 millions de véhicules rappelés depuis début 2010, GM fait presque aussi mal que Toyota mais on en parle beaucoup moins… Le péril jaune est un poncif journalistique bien pratique…

———-

CULTURE

> Summer Wars : malgré de notables exceptions (Miyazaki, Mamoru Hosoda), l’anime japonaise traverse une crise structurelle (Libé).

———-

ÉNERGIES

> La gestion de la com de crise de BP dans l’affaire de la marée noire passe en grande partie par Internet. C’est sans doute la plus importante opération du genre et elle se débrouille plutôt pas mal… quand le PDG évite ses gaffes habituelles. (via @Anneso_R)

> Pourtant, le budget affecté à l’achat de mots-clés ne dépasserait pas 10.000 dollars par jour, ce qui semble peu au regard de la crise.

———-

F & B

> Salades chez Monop’, sandwichs Subway, cuisines ouvertes sur les restos : la transparence et l’ultra fraîcheur ont le vent en poupe. Un restaurant ou un fast food sans vue sur la cuisine va bientôt sembler suspect…

> Starbucks fait venir plus d’un million de clients dans ses cafés américains grâce à une opération relayée uniquement sur les réseaux sociaux. (merci @FrancisBelime)

———-

GRANDE CONSO / GRANDE DISTRIB

> Capital de M6 a consacré un intéressant reportage à la guerre du café qui fait rage entr Nespresso et Casino (ECC). L’Or Maison du Café joue les troisièmes couteaux dans le combat. (merci @EthicalCoffeeCo)

> Capital, M6, conclut : «George (Clooney) ne tremble pas encore» mais on sentait pourtant bien la nervosité de Nespresso face aux dosettes vendues chez Casino.

> «Benetton mise sur les dosettes Casino» (Le Figaro). Nouveaux investisseurs pour la 3e levée de fonds de’ECC.

———-

INTERNET 2.0

> La consommation Internet mobile a doublé en France en un an. Responsables : les forfaits illimités et l’iPhone.

> 61 % des PME américaines estiment avoir conquis de nouveaux clients par le biais des réseaux sociaux. (merci @laurentjavault)

> Temps modernes : pour lire un ebook dans son bain, Jeff Bezos,PDG d’Amazon, avoue qu’il met son Kindle dans un sac congélation ! (Newsweek)

———-

JOUETS ET JEUX VIDÉO

> Les jeux sur PC et sur consoles étaient masculins, ceux sur mobiles et réseaux sociaux sont féminins.

———

MANAGEMENT

> CAC 40: les entreprises les plus féminisées sont dans le luxe, la com, les finances, les plus machistes dans l’énergie, la chimie, l’automobile…(L’Express)

———-

MÉDIAS

> L’appli IFOP iPhone/iPad est super pratique pour accéder gratuitement aux études du sondeur.

> L’intérêt d’Orange pour Le Monde peut se comprendre : Le Monde Interactif pour les contenus, le quotidien pour le lobbying…

> Excellent titre de Libé pour la polémique sur la nomination du PDG de France Télévisions : «Carolis-Sarkozy: qui bissera le plus loin ?».

———–

MISCELLANÉES

> Les 2/3 des Français ont une mauvaise image de B. Tapie (ifop). En politique c’est peu, dans son nouveau business c’est asse

> «Storytelling that moves people» : un entretien avec le scénariste et gourou Robert McKee.

———-

MODE

> Lacoste raconte la légende de son polo, (re)baptisé L1212 façon storytelling parce qu’il le vaut bien…

> «Havaianas et Ipanema : la guerre des tongs ou la sandale des favelas devenue accessoires de mode». (merci @ MarketingMiss)

———-

POLITIQUE

> Qui a le meilleur carnet d’adresses du 9-3 et des futurs leaders de la diversité ? L’ambassade US à Paris ! Un article assez hallucinant du Monde.

———-

SÉMANTIQUE

> Chez PSA, on ne dit plus «low cost», on dit «voiture coeur de gamme destiné aux pays émergents».

> Merveille de la hype : «Affichage rétinien», la dernière trouvaille sémantique d’Apple, est déjà reprise partout.

> Ah : une nouvelle victoire du sud ! «chocolatine» entre dans le Larousse aux côtés du nordiste «pain au chocolat» (merci @julienlalande)

———-

SPORT

> Puma : «Le paysage médiatique a changé. Nous ciblons maintenant les réseaux sociaux et nous utilisons notre site». (in Challenges)

———-

TÉLÉCOMS

> Eric Surdej, PDG de LG France est trop 2.0 : «Un smartphone, c’est un téléphone qui permet de tchatcher (sic)».

———-

Suivez-moi sur Twitter !

> Remerciements : les noms précédés de @ sont accessibles directement sur Twitter.

> Boire dans un verre Shrek serait donc presque aussi nocif que d’aller voir le film en salles ?

> Shrek IV est indigeste. La preuve, McDonald’s (USA) est obligé de rappeler 13 millions de verres décorés du célèbre ogre car ils contiennent du cadmium, une substance «potentiellement toxique».

> Quelques heures plus tard, McDonald’s communique sur tous les canaux disponibles (dont Twitter) sa page de FAQ. Parce qu’elle s’appuie sur le principe de précaution (auquel les consommateurs sont attachés de manière irrationnelle mais c’est un autre débat), qu’elle a été rapidement maîtrisée et fait l’objet d’une communication claire,  cette mini-crise ne devrait donc pas s’étendre.

———

APPLE

> L’iPad ne répond pas à un besoin: cas classique de marketing de l’offre. Ses concurrents devraient travailler le désir et non les prix.

> Pour vendre l’iPad, les distributeurs ont dû envoyer leurs vendeurs au siège d’Apple suivre une formation, sanctionnée par un diplôme.

> Amazon va vendre le Kindle en boutique pour lutter contre l’effondrement des ventes depuis l’iPad.

> 1/2 Steve Ballmer, étonnamment franc : «Microsoft a loupé un cycle complet dans la téléphonie mobile».

> 2/2 Mais, incorrigible, il ne peut s’empecher de retrouver son arogance habituelle : «l’iPad n’est qu’un PC à la mode».

> Un restaurant de Sydney remplace ses menus par des iPads, de quoi créer un bon buzz. (merci @goutetnature)

> Les applis iPad de la PQN rappellent la presse papier y compris le manque d’interactivité qui est pourtant un prérequis du web 2.0.

> L’appli Libé sur iPad est provisoirement offerte par Diesel, façon de décider si elle en vaut la peine.

———-

CULTURE

> «Annecy craignait de se faire bouffer par Cannes mais en réalité c’est l’animation qui va dévorer le cinéma réel» Serge Bromberg (in Libé)

———-

ÉNERGIES

> Les troublantes similitudes entre la crise BP et la crise globale ou les errements du capitalisme financier.

———-

ENTERTAINMENT

> Lucidité tardive : Messier reconnaît que sa défense était «baroque» et ses exigences d’alors un «inventaire à la Prévert».

———–

INTERNET 2.0

> Les opérateurs français suivent avec intérêt la décision d’ATT aux États-Unis d’arrêter les forfaits Internet illimités. Sans doute une répétition de ce qui nous attend…

> @Pauline_Lebrec : «On devrait interdire les sites qui proposent de partager leurs articles sur twitter sans raccourcir les liens». Comme je passe une partie de mon temps à le faire à leur place pour vous offrir des liens intéressants, chers lecteurs, je ne peux qu’être d’accord avec Pauline.

———

MICROCOSME

> Rapide check dans le dernier numéro de National Geographic : 1/3 des campagnes de pub ont désormais un fort angle, par exemple celles de Rolex, de Canon ou de Quo Vadis… Il devient donc différenciant non pas simplement de faire du storytelling mais de faire du bon storytelling !

———-

MISCELLANÉES

> Avec un sommet Bilderberg désormais moins mystérieux, les obsédés du complot vont-ils devoir changer de cible ?

———-

SÉMANTIQUE

> Une erreur de traduction des propos de Fillon par les médias anglo-saxons (parité/parity) serait à l’origine de la chute de l’euro. Pour éviter l’affolement, merci de prendre un dictionnaire, amis journalistes.

———

SOCIAL

> Accusée du syndrome France Télécom, La Poste (on comprend mieux que certains rêvent du retour aux bons vieux P&T) communiquera à la fin du mois sur le niveau de stress de ses salariés (merci @MiroirSocial)

> Une étude chiffre à 4% du PIB le coût du stress au travail. Si 79% des patrons se disent concernés, seuls 26% agissent…

———-

Suivez-moi sur Twitter !

> Remerciements : les noms précédés de @ sont accessibles directement sur Twitter.

> Jean-Marie Messier n’est plus J6M. À son procès, on découvre un homme modeste et qui regrette… On peut émettre quelques doutes, non ? En tout cas, le grand storytelling de JMM s’est arrêté il y a 8 ans. Depuis, ce ne sont plus que des historiettes judiciaires.

> Ceci dit, concernant la convergence (dont l’iPad est le preuve utlime), Jean-Marie Messier était un vrai visionnaire. Il avait raison 10 ans avant tout le monde. Mais avoir raison trop tôt c’est encore avoir tort. Dans le monde de l’entreprise, il faut avoir raison au bon moment…

———-

APPLE

> Orange, qui devrait proposer l’iPad dans ses boutiques à la rentrée, pourrait subventionner la tablette magique à hauteur de 100 euros… à condition de s’engager sur un forfait 3G (actuellement, ils sont sans engagement).

> Par ailleurs, l’opérateur historique aurait déjà vendu 6000 forfaits 3G iPad justement. Ce qui, à vue de nez, si on considère que SFR fait la moitié de ce score et que moins de 50% des iPads sont vendus en 3G, devrait signifier que de 20 à 25000 appareils ont été vendus en 5 jours en France. Un bon démarrage a priori, qui doit être confirmé.

> «Il est dans l’intérêt des éditeurs de proposer des prix plus élevés sur l’iPad que sur le papier» déclare Steve Jobs. Euh… (merci @albanvdk)

> Le même Jobs, décidément très en verve : «Chez Foxconn (l’usine chinoise qui travaille notamment pour Apple et a connu une vague de suicides), c’est plutôt chouette, ils n’exploitent pas leurs salariés».

———-

BANCASSURANCE

> «Un Français sur deux pense que le microcrédit est dangereux car il consiste à prêter de l’argent à des personnes non solvables» (Challenges). Intéressant de voir comment ce concept n’a pas su convaincre de son utilité sociale. Un storytelling raté pour le moment…

———-

BRANDING

> Interbrand (cité dans Stratégies) : «Les logos n’ont plus la même fonction que dans les années 80-90. La puissance a fait place au sens».

———-

CHINE

> Pour passer du hard au soft power, l‘armée populaire de Chine apprend à… communiquer !

———-

F & B

> La pub gay-friendly de McDonald’s France étonne même les médias américains. (merci @carolinedeleuze).

> Mais tous ne l’apprécient pas, à l’instar de Fox News qui s’en émeut.

———-

JOUETS ET JEUX VIDÉO

> Le créateur du Trivial Poursuit, le jeu inventé il y a 30 ans, est mort. (merci @albanvdk)

———-

LUXE

> Antoine Arnault, peinant à convaincre de la légitimité d’une l’alliance contre-nature : «Louis Vuitton est la marque des grands voyageurs et les footballeurs sont aussi de grands voyageurs». (CBNews)

———-

MÉDIAS

> «La différence entre la littérature et le journalisme est que le journalisme est illisible tandis que la littérature n’est pas lue» écrivait il y a un siècle Oscar Wilde

> Quo Vadis sort des carnets pour nous aider à raconter nos histoires. L’idée est jolie, dommage que la pub soit moche… De plus, les annotations du carnet ne sont pas réellement écrites à la main…

> Jusqu’au 28 juin, Libé est gratuit sur iPad mais, petit fail  de l’iTunes Store d’Apple, cette appli est supposée ne pas convenir «aux moins de 17 ans»…

———-

MICROCOSME

> L’annonce de la retraite de Maurice Lévy était donc un gros coup de pub pour que Publicis le supplie de rester. De l’art de se faire désirer.

> En tout cas, ce report permet au moins à Publicis de différer le versement d’une prime de départ estimée à…  25 millions d’euros !

———-

MISCELLANÉES

> L’Université de Versailles-Saint Quentin propose le premier module «Histoire des entreprises» à ses étudiants.

———

PARTIES PRENANTES

> En 10 ans, la «durée de vie» d’un patron du CAC 40 a baissé de 25% (à 6,3 ans).

———-

POLITIQUE

> Le sénateur Jean-Louis Masson: «Je ne me sers d’Internet… enfin ma secrétaire ne s’en sert… que pour envoyer des mails».

> Dans le genre, un président de Conseil Général avec qui j’ai travaillé, à sa secrétaire : «Mais les ‘mailles’, c’est tous les jours que vous les relevez ?»

> L’ex-chief blogger d’Obama Graham-Felsen: «Ma mission était de parler des supporters, d’en faire les héros de la campagne».

———-

TECHNOLOGIQUES

> Le PDG de HP : «Nous n’avons pas acheté Palm pour faire des téléphones mais pour ses brevets».

———-

Suivez-moi sur Twitter !

> Remerciements : les noms précédés de @ sont accessibles directement sur Twitter.

> La concurrence s’organisait depuis deux mois désormais, ainsi sans doute que la riposte mai ça y est, la guerre des cafés a commencé.

> ECC, distribué par Casino à Paris et prochainement aussi partout en France et chez Monoprix, Franprix et Leader Price, avait ouvert le bal. L’Or Espresso de Maison du Café s’est engouffré dans la brèche de la grande distribution et il n’est pas jusqu’à l’espagnol Ne-Cap qui propose aussi ses dosettes… vides à emplir de son café moulu favori !L’objectif, c’est bien sûr le marché actuellement détenu par Nespresso.

> Outre qu’elle sont les plus chères du marché, les dosettes de la multinationale suisse ne sont pas non plus biodégradables. Pour le magazine Capital de mai qui a procédé à des tests en aveugle, il n’y a pas photo : Casino (ECC) 15/20, Nespresso 12/20.

> Et ce mardi, c’était Libé qui a chargé la «caféologue» de Fauchon de comparer les différents intervenants. Verdict : Casino (ECC) obtient un beau 8/10, Nespresso un 8/10 et un 6/10 (deux variétés testées). Honrable donc mais avec toujours une différence de prix de 25% en faveur du challenger. L’Or Espresso obtient deux maigres 4/10 et 5/10. Quant à Ne-Cap, la qualité dépend bien entendu de celle du café qu’on met soi-même dedans (de très bon à très mauvais donc).

———-

APPLE

> Apple annonce avoir vendu 2 millions d’iPads en 2 mois, contre 1,4 million d’iPhones au moment du lancement il y a trois ans.

> Steve Jobs : «Les clients dans le monde entier semblent apprécier l’iPad autant que nous. Nous leur savons gré de leur patience».

> Malgré un lancement finalement un peu en demi-teinte, la France pourrait devenir le 1er marché au monde pour l’iPad après les USA.

———-

CHINE

> Expo Universelle Shanghai : 1 mois et déjà 8 millions de visiteurs.

———-

DÉVELOPPEMENT DURABLE

> Les produits écolos coûtent en moyenne 51% plus cher que les autres ! Ca coûte cher d’être vert !

———

F & B

> Il était une fois deux fans de Coca-Cola qui avaient ouvert leur page Facebook… Et le dieu d’Atlanta les a distingués… Une jolie histoire vraie (merci @damienlc)

———-

GRANDE CONSO / GRANDE DISTRIB

> Nestlé veut remplacer Aquarel (les ventes n’ont jamais décollé) par Pure Life, son n°1 mondial.

———-

INTERNET 2.0

> «Contenus de marque et medias sociaux sur Internet : à nouveaux formats, nouveaux contenus» (merci @epelboin)

> Quand Zappos fait une erreur à 1,6 million d’euros sur son site, ils assument et c’est très bien. Voilà une bonne gestion de la com de crise. (merci @Ludovic_Freitas)

———-

LUXE

> Colette fêtera les 75 ans de DC Comics avec une collection Batman, Flash etc. designée par Lagerfeld, Rykiel etc. (CBNews)

> Quand Louis Vuitton London se met à Foursquare, ça donne ça. (merci @lloyd_31)

> Pas facile d’expliquer un parfum grand public quand on est une marque happy few comme Maison Martin Margiela. Il faut plus qu’un échantillon…

———-

MÉDIAS

> Parmi les premiers éditeurs, Eyrolles propose son catalogue numérique sur la tablette magique d’Apple : «Nos lecteurs seront parmi les premiers utilisateurs de l’iPad». (via @be_mika)

———-

MOBILITÉ

> Ryanair distribue un dividende de 500 millions d’euros à ses actionnaires. Voilà une petite compagnie qui ne connaît pas la crise…

———-

MODE

> Lacoste : 1100 boutiques brick’n'mortar, 1,4 million de fans sur Facebook et demain enfin un site marchand.

———-

PARTIES PRENANTES

> Danone, GDF Suez, Alstom, Axa et Vinci sont les ténors du CAC 40 les plus généreux avec leur patron.

> Infographie : LExpansion.com

———-

SPORT

> Pour challenger le géant IMG, Arnaud change le nom de Lagardère Sports en Lagardère Unlimited. Révélateur.

> Lagardère estime le marché mondial du sport entre 70 et 100 milliards de dollars par an. D’où un intérêt… unlimited pour le secteur !

———-

TECHNOS

> HP ou quand une entreprise veut supprimer les voitures de fonction trop bling bling sans froisser ses hauts potentiels, ça donne une période de transition«indéterminée mais non indéfinie». (merci @MiroirSocial)

———-

TOURISME

> Il y a 15 ans, Disneyland Paris lançait sa plus spectaculaire attraction, Space Mountain. J’y étais. Souvenirs…

> Le succès des Center Parcs : «des séjours anti-bling-bling qui permettent à plusieurs générations de se retrouver dans la nature autour d’activités simples, collent bien à l’air du temps». Un autre de ces remèdes anti-crise.

———-

Suivez-moi sur Twitter !

> Remerciements : les noms précédés de @ sont accessibles directement sur Twitter.