2010 mars | le blog du storytelling - Part 2

Archive pour mars 2010

Chroniques du storytelling : Castel et le premier château viticole… chinois, Sony entendra-t-il ses fans ?

Dimanche 14 mars 2010

>Le groupe Castel a beaucoup de talent pour le storytelling. Avec Baron de Lestac (relire mon post ici), ils avaient déjà créé de toutes pièces – Lestac est l’anagramme de Castel – un leader en termes de ventes des Bordeaux. La Chine réprésentant à terme un nouvel Eldorado pour les grands noms du vin, le groupe français y est présent depuis plusieurs années, associé au leader national, dans le premier «château» chinois : Château Changyu-Castel ! Et pour éduquer les nouveaux riches, on peut déjà visiter sur place, au milieu des vignes du Shandong, un château d’opérette ! Le trimestriel Chine Plus consacre un très intéressant dossier à la nouvelle passion chinoise pour le rouge… qui se boit.

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APPLE

> Si Apple met autant de temps à annoncer les prix de l’iPad en France, c’est peut-être qu’il y a négociations à la clé avec les opérateurs… (merci @reymondin)

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AUTOMOBILITÉ

> Le chinois BYD veut vendre ses voitures électriques aux Californiens (Chine Plus). Euh, il va falloir un sacré storytelling pour convaincre ces bobos pro-tibétains…

> À l’échelle mondiale, les automobilistes préfèrent le gris métallisé, le noir et le blanc pour leurs véhicules. (merci @DidierRols)

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CHINE

> La Chine s’inquiète de l’invasion de mots anglais dans sa langue (et de leur écriture latinisée en pinyin). Vite une loi Toubon !

> Le maire de Zhangjiajie (celui qui a renommé un pic «mont Avatar») : «seul 30% du tourisme est dû aux valeurs intrinsèques d’un site, le reste c’est la pub !»

> Le blogueur le plus lu au monde est chinois (on s’en serait douté) et il s’appelle Han Han. (merci @pierrehaski)

> Magique. Marc Riboud dévoile sur Rue89 un inédit de Mao datant de 1957. (merci @pierrehaski)

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CULTURE

> Avant-hier, les stars valaient mieux que nous. Hier, elles étaient comme nous. Aujourd’hui, elles sont pires que nous.

> Être caricaturé, c’est bien la marque du succès. Après l’ère des Guignols, est-ce celle de Gorg et Lala, la série de Canal+ (réalisation : Alban Vandekerkove)

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DÉVELOPPEMENT DURABLE

> La grande mue de General Electric en «Green Electric». Un storytelling de mutation sans trop de greenwashing…

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FOURNISSEURS D’ACCÈS

> Numéricable admet un «cafouillage de communication majeur» sur son offre triple play. Mais, depuis la «grande» époque de Noos, n’est-ce pas toute cette entreprise qui est un cafouillage de communication majeur ?

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GÉNÉRATION 2.0

> Sur Foursquare, Starbucks propose à ses fans de devenir «baristas» plutôt que «mayors». En voilà qui ont tout compris aux réseaux sociaux. (merci @camillejung)

> Les digital natives ne s’intéresseraient plus à ce qu’il y a sous le capot de l’ordi. Bientôt la fin des hackers ?

> La SNCF tente l’intimidation contre les blogs d’usagers en colère. Une réaction tellement siècle dernier et surtout terriblement contre-productive…

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GRANDE CONSO / GRANDE DISTRIB

> Ooshop reprend son nom d’origine et redevient Carrefour en ligne. Mieux vaut tard… (merci @goutetnature)

> Le Pdg de Nespresso à propos des dosettes chez Casino : «Nous défendrons nos intérêts de façon très vigoureuse». Même pas peur !

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JEUX VIDÉO

> Sony présente sa télécommande Playstation 3, en réponse à la Wii de Nintendo (merci @albanvdk). Il n’était que temps, mais pourquoi est-ce qu’ils l’ont désignée comme un sex toy ?

> Et à propos de Sony, ses fans (car il luien reste) lui disent ce qu’il faut faire pour les reconquérir : ouvrir les vannes des contenus et faire revenir les robots comme l’Aibo… (relire mon post à ce sujet ici. Ancien mais toujours d’actu).

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LUXE

> Puma (PPR) rachète les équipements de golf Cobra et marche encore un peu plus sur les platebandes d’Adidas.

> Starwood vendrait Baccarat à un investisseur chinois (Challenges). Le luxe sera rouge.

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MACRO / MICRO

> 1.011 milliardaires en $ en 2010 dans le monde : + 27,4% en un an. Enfin une petite entreprise qui ne connaît pas la crise…

> Top 10 des économies mondiales dans 20 ans selon PwC: Chine, USA, Inde, Japon, Brésil, Russie, Allemagne, Mexique, France et Royaume-Uni.

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MÉDIAS

> Hypocrisie puissance 10 pour le journaliste du Monde : «La presse britannique fait état de rumeurs sur votre vie privée, comptez-vous réagir ?»

> «L’influence la plus déterminante que les médias exercent ne procède pas de ce qui est publié, mais de ce qui ne l’est pas.» Manuel Castells

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MICROCOSME

> Le journaliste : «Dites-moi un truc pour que je vous trouve plus sympa». Charles Saatchi : «Qu’est-ce que j’en ai à foutre que vous m’aimiez ?».

> «Travailler pour les conservateurs, c’était sincère ?» Charles Saatchi : «Comme c’est mignon à vous de penser qu’un publicitaire pense ce qu’il écrit».

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MISCELLANÉES

> Rachid Arhab à Eric Zemmour: «On peut être arabe et pas trafiquant de drogue. On peut être au CSA».

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* Remerciements : les noms précédés de @ sont accessibles directement sur Twitter.

Danone 1/3 : Une réussite française

Vendredi 12 mars 2010

On doit cette belle réussite française qu’est Danone à Antoine Riboud, un industriel visionnaire et à la fibre sociale qui, comprenant que les jours de ses usines de verrerie étaient comptés, a décidé à la fin des années 60 de passer du contenant au contenu, c’est-à-dire d’effectuer le virage vers l’agro-alimentaire. Il rachète une à une des marques patrimoniales comme Kronenbourg, Évian, Carambar, Panzani et surtout Gervais Danone dont il fait son fer de lance jusqu’à rebaptiser le groupe dans son ensemble, Danone, un nom moins désincarné que l’ancien acronyme BSN (j’ai déjà traité l’histoire du groupe ici).

Depuis 1996, c’est son fils Franck qui lui a succédé et qui a su donner une cohérence autour de trois secteurs : les produits laitiers frais (n°1 mondial), les eaux embouteillées (n°2 mondial) et les nutritions infantile et clinique (n°2 et    n°3 mondial). Les marques hors de ce périmètre ont été cédées, notamment LU. Fort investisseur en R&D, Danone a su évoluer vers «la santé par l’alimentation» ce qui est cohérent avec son histoire, les yaourts étant à l’origine vendus en pharmacie, véritables «alicaments» avant l’heure.

> À suivre : Danone, le goût du storytelling

Chroniques du storytelling : Logorama et les marques à contre emploi , «La vie comme un conte» pour Hermès…

Jeudi 11 mars 2010

> Comme le déclarent les réals de Logorama (cf. vidéo ci-dessous) : «On peut caricaturer le président, le pape, Mahomet. Mais un logo d’une marque, il n’y a pas plus protégé». D’où leur crainte (infondée jusqu’à présent cependant grâce au statut «artistique» de leur film) d’être poursuivis par les marques représentées à l’écran. C’est vrai que les marques / logos sont protégés au-delà du raisonnable mais le web 2.0 est en train de changer tout ça et le storytelling qui permet aux «narrataires» de continuer l’histoire du narrateur y joue un rôle…

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AUTOMOBILITÉ

> Dans l’incapacité de retrouver la confiance des consommateurs, Toyota s’apprêterait à annuler le lancement de ses prochains modèles.

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BANCASSURANCE

> Vendredi dernier, c’était bonus day à BNP Paribas, ce mercredi rebelote à la Société Générale. Bon courage aux dircoms pour justifier ça.

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CHINE

> Pour tous ceux qui veulent comprendre comment la Chine comprend (ou pas) Internet, un intéressant papier*.

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CULTURE

> Les dessous de la réalisation du film Logorama, seul Oscar français en 2010*. Peut-on faire sortir les marques de leur environnement ? Et à quels risques ?


ext logorama
envoyé par Festival-Mecal. – Regardez des web séries et des films.


« Logorama », le film dont les héros sont des logos
envoyé par lemondefr. – Regardez plus de films, séries et bandes annonces.

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ENTREPRISES

> Hyper rôdé, le modèle Tupperware connaît pas la crise. La vente à domicile, une histoire qui marche.

> Cac 40 – Mauvaise com : profits en léger recul en 2009. Bonne com: -50% par rapport à 2007. Tout est affaire de présentation et – en ce moment – de nécessaire modestie.

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GASTRONOMIE & ALCOOLS

> Le droit de bouchon (le fait d’apporter son vin au restaurant), une habitude à l’étranger, une hérésie en France. Peut-être plus pour très longtemps*.

> Weight Watchers lance un saucisson light. Amis de la gastronomie, bon appétit !

le-storytelling-sebastien-durand-conseil-communication-le-blog-chroniques-21

> Justement, face à Weight Watchers, Nestlé lance Jenny Craig, des produits distribués en réseau sélectif («façon Nespresso» !).

> Pour fêter le printemps, Heineken va brasser sur les Champs-Élysées. Au programme : ateliers et dégustations

> «Le saké n’est pas tellement expressif au départ. Il est finalement très lié à la culture japonaise»

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JEUX VIDÉO

> Final Fantasy XIII, une saga qui dure depuis…1987.  Dans le storytelling, l’important est que tout ne s’arrête pas au mot «fin»

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LUXE

> Un textile plus à destination des consommateurs des pays émergents, la Turquie vise un rôle accru dans la mode.

> Pierre Bergé, amer comme à son habitude : «Le luxe et la mode sont antinomiques.  PPR croit faire du luxe alors qu’il fait du Canada Dry».

> La nouvelle campagne conte de fées d’Hermès. Follement storytelling !*

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MICROCOSME

> Placement de produits désormais autorisés en TV. Ouf ! Fin d’un véritable scandale : il existait encore des programmes sans pubs entre les coupures pub !

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SOCIAL

> «L’Oréal, pionnier dans la promotion des femmes tout au long de leur carrière». C’est bien… mais le communiqué de presse nous parvient… 2 jours après la journée de la femme. Un fail de peu mais un fail quand même.

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TÉLÉCOMS

> La Poste lancerait sa marque de téléphonie mobile. Avec attente aux guichets garantie pour changer son forfait et en secret, le rêve de reconstituer les bons vieux PTT d’antan ?

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TOURISME

> Mauvais timing : le Comité du tourisme de Vendée lançait le 3 mars dernier son «Vendée Tour» avec comme claim : «Entrez dans la vague !» (info CB News)*.

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* Remerciements : Romain Arrigoni, Benoît Daragon, Goût et Nature, Pierre Haski.

Toyota 3/3 : le retour du péril jaune

Mardi 9 mars 2010

Suite du post : la grenouille qui voulait se faire aussi grosse que le boeuf.

«Nous sommes prêts à faire des rabais aux clients Toyota» proclame une nouvelle pub GM. C’est bien connu, le malheur des uns… Pourtant, au-delà d’une guerre commerciale classique, on peut se demander si certains commentateurs et politiques n’agitent pas un peu vite… le chiffon jaune ? En tout cas, le Japon s’inquiète pour sa réputation. Des constructeurs américains et européens ont également dû procéder récemment à des rappels – et dans le cas de PSA parce qu’il partage ses lignes de fabrication tchèques avec… Toyota ! – sans que cela fasse la une des journaux.

Venant après des alertes sanitaires touchant les produits chinois, parfois à juste titre, parfois à tort (Mattel a dû présenter des excuses au gouvernement chinois pour l’avoir accusé de fautes dont le fabricant de jouets était seul responsable), on réalise que le péril jaune reste en temps de crise un argument bien commode pour promouvoir les entreprises nationales…

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> Camille Jung m’informe que Toyota a ouvert sa chaîne sur Twitter. Une manière de commencer à tenter de reprendre peu à peu pied (notez mes précautions oratoires) dans la conversation sur la marque, conversation dont le contrôle lui a complètement échappé depuis des mois. Si le constructeur avait été présent plus tôt sur Twitter (et les autres réseaux sociaux), il lui aurait été possible de mieux anticiper la crise. Mais Toyota, narrateur absent, a laissé ses « narrataires » s’emparer de son histoire et la continuer sans lui. Ce n’est pas tant la crise qui empêchera la marque de revenir au niveau où elle était que sa com incompétente.

Chroniques du storytelling : Nespresso something else, Renault et France Télécom les nouveaux modestes…

Lundi 8 mars 2010

> Nespresso est assis sur un tas d’or, comme Picsou, et croyait son coffre-fort à l’abri des Rapetou au moins jusqu’en 2012 grâce à ses brevets. Las, un de ses anciens dirigeants parti depuis fonder sa boîte, a apparemment trouvé une faille (http://bit.ly/90VCp6). Dès le mois de mai, des dosettes Nespresso-compatibles vont être distribuées dans les Casino, Franprix et même Leader Price ! Non seulement ces dosettes seront moins chères mais en plus elles sont biodégradables : un argument choc pour la clientèle bobo des boutiques écrins de la maison de George qui avait déjà été contrainte de proposer de récupérer les dosettes usagées pour un hypothétique recyclage. Le groupe Casino dispose d’une exclusivité de 18 mois pour espérer s’emparer de 5% du marché global du géant suisse (http://bit.ly/9VXgSB). Au-delà des combats qui se profilent entre avocats, une bonne occasion de savoir si le goût des capsules Nespresso, désormais chères et peu écolos, suffira à faire la différence !

APPLE

> L’iPad n’arrivera finalement que début avril aux USA et fin avril nous… et les prix en € ne seront annoncés qu’à ce moment là.

> Diffusée pendant les Oscars, voici la première pub pour la bête*. Bof bof.

> Sony travaillerait sur un appareil réunissant un tiers ordinateur, un tiers console de jeux et un tiers netbook. Reste à aller au-delà de l’effet d’annonce…

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AUTOMOBILITÉ

> Modestie affichée pour Patrick Pélata, DG de Renault : «On revient aux fondamentaux de la voiture à vivre. L’abandonner a été une erreur».

> Mais le chantre de la voiture électrique présente un 4×4 low cost sous sa marque Dacia.  Schizophrénie quand tu nous tiens…

> Moins modeste et même carrément atteint du syndrome Toyota : Volskwagen a prévu d’être le premier constructeur de la planète en 2018. (relire mon post sur la grenouille qui veut se faire aussi grosse que le boeuf)

> À propos de Toyota, le constructeur ouvre une chaîne sur Twitter pour tenter de «reprendre pied» dans la conversation sur ses déboires. Il y a du travail*.

> L’utilisation de l’image de John Lennon pour la Citroën DS3 crée la polémique chez ses fans. Rien de tel pour imposer ce modèle anti-rétro !

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CHINE

> Le gouvernement chinois fait preuve d’une inhabituelle modestie en ne visant cette année «que» 8% de croissance*…

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CULTURE

> L’Italie s’enflamme pour le 400e anniversaire de la mort de Caravage. Une belle réhabilitation pour ce Villon de la peinture

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DISNEY

> Karl Lagerfeld en Grand Méchant Loup ! Quand la «nouvelle génération» Disney envahit les pages mode d’Elle.

> Karl Lagerfeld en Grand Méchant Loup ! Quand la «nouvelle génération» Disney envahit les pages mode d’Elle.

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ÉNERGIE

> Anne Lauvergeon, patronne d’Areva : «Les rumeurs sont des armes utilisées par les lâches. Heureusement, j’ai le cuir assez épais».

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GASTRONOMIE / RESTAURATION

> MacDonald’s thématise "petits monstres" les goûters d'anniversaire... de nos petits monstres. Une bonne idée, le thème des «bons méchants» n’est pas assez employé en storytelling.

> MacDonald’s thématise "petits monstres" les goûters d'anniversaire... de nos petits monstres. Une bonne idée, le thème des «bons méchants» n’est pas assez employé en storytelling.

> À propos de la fascination du Guide Rouge pour la gastronomie moléculaire : «Construisant sa richesse sur des caoutchoucs, Michelin est naturellement fasciné par la cuisine en plastique» Périco Légasse

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GRANDE CONSO / GRANDE DISTRIB

> «Vous êtes plutôt cuir ou plutôt chocolat ?» Le très bon repositionnement de Suchard en péché capital (site dédié : http://www.le8bysuchard.fr).

> «Vous êtes plutôt cuir ou plutôt chocolat ?» Le très bon repositionnement de Suchard en péché capital (site dédié : http://www.le8bysuchard.fr).

> Face à la crise, Danone a baissé ses prix et ça marche, Nestlé a monté les siens et ça marche encore mieux !

> Oreo lance en France ses biscuits quasi centenaires avec une «réclame» digne du siècle dernier. On croirait une pub Ferrero, c’est dire…

> Monoprix propose des paniers Petit Producteur, marque collective mais avec la photo des agriculteur/ferme d’origine des produits (Stratégies).

> Le métro redécoré par Ikea, c'est déjà mieux que quand Lacroix s'occupe du TGV !

> Le métro redécoré par Ikea, c'est déjà mieux que quand Lacroix s'occupe du TGV !

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FORMATION

> «Storytelling : réenchantez votre stratégie de communication». Une formation chez Stratégies 28/29 juin (que j’animerai).

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MÉDIAS

> La crise de la presse frappe même dans la fiction : dans le dernier numéro du magazine américain de Marcel, Spider Man, Peter Parker se fait virer de son journal qui ne se vend plus et va pointer au chômage ! (http://bit.ly/9taYhq)*

> La crise de la presse frappe même dans la fiction : dans le dernier numéro du magazine américain de Marcel, Spider Man, Peter Parker se fait virer de son journal qui ne se vend plus et va pointer au chômage ! (http://bit.ly/9taYhq)*

> L'interview de Claude François «depuis l'au-delà» inFrance Dimanche redéfinit le niveau zéro de la presse papier.

> L'interview de Claude François «depuis l'au-delà» inFrance Dimanche redéfinit le niveau zéro de la presse papier.

> Après sa une «Sarkozy : 1 problème, 1 taxe», La Tribune continue dans l'impertinence. On a toujours raison de se différencier, surtout par rapport aux Échos, temple de la pensée économique unique.

> Après sa une «Sarkozy : 1 problème, 1 taxe», La Tribune continue dans l'impertinence. On a toujours raison de se différencier, surtout par rapport aux Échos, temple de la pensée économique unique.

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MICROCOSME

> «Les entreprises les plus admirées par leurs pairs» selon Fortune : Apple, Google, Berkshire Hathaway (Warren Buffet), Johnson & Johnson et Amazon.

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SOCIAL

> Luc Ferry : «4500 € net par mois, ce n’est quand même pas ça qui permet de vivre».

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TÉLÉCOMS

> La nouvelle modestie de France Télécom, par le biais de son nouveau PDG, Stéphane Richard, lucide: «Je crois qu’on a un peu abusé des publicités avec des astérisques».

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TOURISME

> Club Med baisse ses prix pour toucher les familles. Une nouvelle stratégie par semaine, bravo le Club ! On n’installe pas une histoire en la changeant à chaque coup de vent…

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* Remerciements : Clément Belkaid, Pierre Haski, Camille Jung, Alban Vandekerkove.

Chroniques du storytelling : un café 100% équitable avec Starbucks, un thé que la Chine ne sait pas brander, une bière que Kronenbourg fait monter en gamme…

Vendredi 5 mars 2010

> Starbucks ne vend désormais plus que du café équitable certifié Max Haavelar en Europe (article ici : http://bit.ly/aBLNEr). Le PDG France déclare : «Les grandes entreprises se doivent d'êtres responsables. Question de valeur, pas de retour sur investissement». Très bien, il s’agit maintenant de rattraper MacDo...

> Starbucks ne vend désormais plus que du café équitable certifié Max Haavelar en Europe (article ici : http://bit.ly/aBLNEr). Le PDG France déclare : «Les grandes entreprises se doivent d'êtres responsables. Question de valeur, pas de retour sur investissement». Très bien, il s’agit maintenant de rattraper MacDo...

AUTOMOBILITÉ

> Justin Timberlake, VRP multicartes «trouve cool qu’Audi soit plus écoresponsable et s’intéresse ainsi aux 100 prochaines années».

> PSA et Mitsubishi : Malgré les rumeurs, «nous ne vieillirons pas ensemble».

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CHINE

> La Chine, qui dispose de magnifiques terroirs en matière de thés, n’a jamais réussi à en faire le branding face à Lipton, Twinnigs, Mariage etc.

> Renault croit à la montée en gamme du «made in China» et devrait y produire des autos à partir de 2013.

> Abandonné par ses sponsors, Tiger Woods reste l’égérie de Tag Heuer… mais en Chine seulement. Là où afficher ses nombreuses maîtresses et bien l’apanage d’un tigre*.

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CULTURE

> 13e Rue nous présente comme une innovation le cinéma interactif… Bon, au Futuroscope, il y a avait déjà ça il y a plus de 10 ans ;-) Mais désormais, on a une bonne excuse pour laisser son téléphone allumé pendant le séance !*

> 70% des recettes des films français à l’international sont réalisées par des productions EuropaCorp ! (Challenges). L’image de la France qui exporte, c’est Luc Besson !

> Passionnant papier dans Slate qui explique pourquoi on ne peut entendre la sonate au clair de lune de Beethoven telle qu’il l’a écrite car les pianos ne sonnaient pas alors comme aujourd’hui. (J’ai traité d’un sujet proche dans mon podcast sur les secrets de Stradivari ici)

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2.0

> Facebook façon vintage, cela donne «Friendship Electric Generator» et il faut se plier à son étiquette*

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GASTRONOMIE

> Restés dans l’ombre des chefs «salés», aujourd’hui les pâtissiers passent enfin sur le devant de la scène*. Voilà qui ne peut que satisfaire le gourmand que je suis (avez-vous déjà visité mon blog «perso», Du Sacré au Sucré, consacré à l’histoire culturelle de nos desserts ?)

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GRANDE CONSO / GRANDE DISTRIB

>Comme l’écrit un de mes followers, Julien Thomas, aujourd’hui, «aller à la Fnac ne sert qu’à une chose : repérer les films et musiques à télécharger une fois rentré à la maison».

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HARDWARE / SOFTWARE

> Les ordis 3D débarquent. Acer estime le surcoût à seulement 70 € par rapport à un écran classique en 2D.

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JEUX VIDÉO

> Premier bug mondial pour la PS3. C’est le syndrome Toyota, manquerait plus que Sony rappelle ses consoles…*

> En France, la crise épargne relativement le jeu vidéo même si on vend moins de jeux neufs et plus de jeux d’occasion.

> Nintendo lance sa nouvelle console DS grand écran. Au Japon, elle est destinée aux seniors, en France elle cible les adultes et les couples*…

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MÉDIAS

> La Charente Libre en grève. Suicidaire dans un département ravagé par la tempête et qui a besoin d’infos locales. La presse papier n’a besoin de personne pour mourir, elle se débrouille très bien toute seule.

> Pendant ce temps, Courrier International sort un hors-série tout ce qu’il y a de plus classique sur le Japon… à 7,90 € !  Cher pour le chantre de l’alterjournalisme…*

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POLITIQUE

> À partir de cette année, le nombre d’Allemands âgés de plus de 65 ans dépasse celui des moins de 20 ans (Challenges)

> En refusant dans un premier temps l’aide internationale, le Chili a fait bien qu’une «erreur de diagnostic» comme vient de l’admettre le gouvernement. Conséquence : le séisme a déjà disparu de nos radars. Comme disait Talleyrand : «c’est plus qu’un crime, c’est une faute».

> L’histoire méconnue des hymnes nationaux des pays d’Afrique francophone par RFI (avec les fichiers musicaux !)

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SÉMANTIQUE

> Dyscalculie : Un enfant qui ne sait pas lire, on l’emmène chez l’orthophoniste mais un enfant qui ne sait pas calculer, on dit juste qu’il n’a pas la bosse des maths (Science & Vie).

> Décès de Jacques Marseille «des suites d’un cancer». Pour une fois, les médias nous évitent les sempiternelles «suites d’une longue maladie».

> Les graphistes ne sont pas des gens comme nous ! Si vous devez leur parler, vous avez peut-être intérêt à lire cet avertissement auparavant ;-) .

> Héraldique : les blasons n’ont-ils pas été les premiers logos et les royaumes et les duchés les premières marques ?

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SOCIAL

> Franck Riboud, PDG de Danone (dans Challenges): «À titre personnel, je suis d’accord pour payer plus d’impôts et je suis contre le bouclier fiscal. Mais c’est aux politiques de prendre leurs responsabilités !»

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SPIRITUEUX

> Pour lancer sa bière premium Sélection des Brasseurs, Kronenbourg va ouvrir une brasserie éphémère rue de Rivoli.

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TÉLÉCOMS

> Stéphane Richard, le nouveau PDG, va investir un an de son salaire (1,5M €) en actions France Télécom (Challenges). Un (beau) geste pour commencer à restaurer la confiance

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* Remerciements : Clément Belkaid, Pierre Gervois, Anne Jocteur Monrozier, Camille Jung, Arnaud Machus, Julien Thomas, Alban Vandekerkove.

Toyota 2/3 : la grenouille qui voulait se faire aussi grosse que le boeuf…

Jeudi 4 mars 2010

Suite du post : l’icône cabossée.

Il y avait un contrat de confiance très fort qui liait la marque (en particulier sa division haut-de-gamme Lexus) à ses fans. Ils s’en faisaient les «storytellers», les propagateurs : pour beaucoup la Prius était à l’automobile ce que le Mac représente dans le monde de l’informatique, le «think different». Comme un vulgaire pare-brise, ce contrat vient juste de voler en éclats. La chute de la maison Toyota a tout pour devenir un cas d’école. Mais en réalité, le modèle social avait déjà du plomb dans l’aile carrossée, les profits étaient déjà sortis de la route quand le constructeur a fait appel il y a un an à Akio Toyoda (avec un «d»), petit-fils de l’inventeur de la marque, comme pour retrouver le sens du storytelling perdu.

Car l’histoire s’est emballée il y a déjà plusieurs années, quand le constructeur est devenu moins obsédé par la qualité que par la taille : devenir numéro 1. Il y est finalement parvenu… mais à quel prix ! Déjà, aux États-Unis, les journalistes ont inventé une nouvelle expression pour qualifier un désastre industriel brutal et inattendu : «it’s a toyota !». Et ça, on peut parier que cela va longtemps lui coller aux roues…

> À suivre : un post qui dédouane quand même (un peu) Toyota : le retour du péril jaune…

Chroniques du storytelling : une nouvelle génération aux commandes de Disneyland Paris, ceci est une pipe ceci est une campagne fantôme…

Mardi 2 mars 2010

> Symboles de la génération qui a grandi depuis l’ouverture du parc il y a 18 ans, les personnages Disney/Pixar débarquent en force à Disneyland Paris. Et nouvelle génération oblige, ils investissent le web (site dédié : http://bit.ly/ci6GhY) et les médias sociaux. Buzz fait le buzz sur twitter ?

> Symboles de la génération qui a grandi depuis l’ouverture du parc il y a 18 ans, les personnages Disney/Pixar débarquent en force à Disneyland Paris. Et nouvelle génération oblige, ils investissent le web (site dédié : http://bit.ly/ci6GhY) et les médias sociaux. Buzz fait le buzz sur twitter ?

APPLE

> Steve Jobs donne son imprimatur à une biographie autorisée et donc totalement sous contrôle*.

> Cela fait 15 ans qu’Apple ne verse pas de dividendes à ses actionnaires et qu’ils aiment ça ! Ou en tout cas qu’ils se comportent en parties prenantes responsables…

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AUTOMOBILITÉ

> Aux USA, le PDG de Toyota est venu s’expliquer devant le Congrès. En France, à Bruxelles, rien de tel. La sécurité des conducteurs n’intéresse-t-elle pas nos élus ?

> Toyota diffuse enfin une pub d’excuses et de reconquête. «Une bonne entreprise répare ses erreurs, une grande entreprise en tire des leçons». C’est un bon début mais il arrive bien tard et il est bien insuffisant.

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CULTURE

> My Major Company, tellement force faible, tellement 2.0. Et si une (vraie) major se tenait en embuscade derrière tout ça ?*

> Lu sur le twitter d’un de mes followers, Pauline Lebrec : «Regarder les Césars et les Oscars, c’est comme regarder la conf annuelle de Christophe de Margerie puis celle de Steve Jobs»*.

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GASTRONOMIE

> Le Michelin a accordé ses étoiles. Comme le déclare Alain Ducasse, multi décoré : «Les étoiles, on peut vivre sans mais on vit tellement mieux avec».

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GRANDE CONSO / GRANDE DISTRIB

> Le PDG de la Fnac veut nous persuader qu’il a une stratégie alors que PPR fait savoir partout que l’enseigne est à vendre : c’est mission impossible.

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MICROSCOSME

> La campagne le tabac = une pipe était apparemment une campagne fantôme de BDDP avec des affiches.. jamais affichées. (Pour les non initiés, une campagne fantôme est une campagne uniquement destinée à emporter des prix dans les grandes compétitions et non à servir les intérêts d’un annonceur). On en a donc déjà trop parlé*.

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MISCELLANÉES

> Leica, le come-back d’une légende de la photographie passe aujourd’hui par le numérique.

> La mascotte du Salon de l’agriculture a un nom, Salers, un prénom, Aïda, et une histoire*.

> Rocher Suchard va s’affranchir des interdits en proposant un lieu (fumeurs !) pour expérimenter les 7+1 péchés capitaux. Le 8e péché, c’est Rocher… (CBNews) Tant mieux, je dis depuis longtemps qu’on ne plaît à personne à force de vouloir plaire à tout le monde.

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TÉLÉCOMS

> Même si on en parle moins, la crise continue chez France Télécom : 8 suicides depuis le début de l’année d’après les syndicats.

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* Remerciements : Jean Allary, Ludovic Jokiel, Camille Jung, Hervé Kabla.

Toyota 1/3 : une icône bien cabossée…

Lundi 1 mars 2010

Depuis deux décennies, Toyota était le modèle sur lequel les autres constructeurs se réglaient. Le Japonais venait même de ravir la première place sur le podium à General Motors quand la machine s’est brutalement enrayée. Récit d’une sortie de route dramatique.

Il y a quelques mois, le cabinet Interbrand estimait que Toyota était la 8e entreprise la plus puissante au monde (et la 1ère dans son secteur, l’automobile), celle dont la marque avait une valeur ajoutée de plus de 30 milliards de dollars ! C’était avant. Avant le rappel de millions de véhicules pour des problèmes de sécurité qui ont peut-être causé la mort de plusieurs dizaines de personnes. Et en communication, on sait que le «peut-être» n’existe pas.

Car à cet accident industriel, il faut en effet en ajouter un autre, celui de la com du groupe précisément. Après avoir nié les faits, Toyota s’est en effet contenté d’excuses si peu audibles qu’il lui a donc fallu les réitérer jusque devant le Congrès américain. Il n’y a pas eu de grande compagne de pub pour regagner la confiance des consommateurs, comme si tout cela n’était pas si grave après tout. Alors qu’en face, les sites appelant à fédérer les mécontents, les forums et les réseaux sociaux sont mobilisés à plein ! L’entreprise a simplement promis «qu’à l’avenir, toutes les alertes de sécurité, y compris les plus banales, seront systématiquement rendues publiques». C’est trop tardif et à la limite contreproductif car l’application «systématique» du principe de précaution va conduire à effrayer les consommateurs en permanence. Mais c’est aussi trop peu car le «à l’avenir» ne rassure pas : que compte faire Toyota maintenant pour sécuriser tous ses véhicules et indemniser les conducteurs pour le préjudice subi ?

> Mieux vaut tard que jamais…

Pendant les J.O. de Vancouver, Toyota a néanmoins commencé à diffuser une publicité télé sur le thème : «Une bonne entreprise répare ses erreurs, une grande entreprise en tire des leçons». Toujours trop peu, trop tard.

> À suivre : Pourquoi Toyota a rompu le contrat de confiance avec ses fans.