Aux plus beaux jours de la bulle Internet, certains prédisaient la victoire du e-commerce sur le «brick and mortar», autrement dit les magasins de la vie réelle. Non seulement ces derniers ont survécu mais la crise leur donne même une actualité renouvelée.
Dans le luxe, Louis Vuitton s’en sort mieux que les autres grâce à ses «Maisons» disséminées dans toutes les grandes villes du monde. Quant à Gucci, la griffe a souffert d’un fort déstockage dans les grands magasins tandis qu’elle fait mieux que résister dans ses propres boutiques.
C’est aussi la politique de l’entreprise à la pomme qui réalise presque 30% de son chiffre d’affaires dans les Apple Stores comme celui qui vient d’ouvrir au Carrousel du Louvre. Bénéfice : de meilleures marges, un dialogue sans intermédiaire entre la marque et ses consommateurs, et à la clé une image de plus grande proximité dûe à son intégration physique dans notre environnement.
