Pour la première fois, une agence de com mettait ses services aux enchères et l’heure proposée est donc partie à 156 €. Avec cette opération, je visais deux objectifs. Permettre à de nouveaux clients d’accéder au conseil en en rendant l’accès plus facile, moins intimidant. Et en faire un manifeste d’une nouvelle façon d’envisager la communication.
Une première diversement appréciée
De ce point de vue, le Landerneau de la com a diversement apprécié comme le montrent les réactions opposées des deux bibles hebdomadaires de la profession : si CB News a noté la performance (Christian Blachas a salué dans son édito «notre ami toulousain» qui participe de ces «remèdes pour combattre la crise de foi» tandis que le magazine consacrait son sujet de une aux «initiatives créatives (qui) démontrent que ce qui est bon pour (les agences) est bon pour leurs clients»), Stratégies – tout en trouvant aussi l’idée «amusante» – craint qu’elle n’aide pas à «rehausser l’image des prestations de conseil des agences, déjà si difficile à valoriser auprès des annonceurs». Nombre d’agences, précisément, ont du mal à avaler la pilule. Témoin, le blog de 3d Communication où l’on parle de «dégradation de notre activité et une dévalorisation de la dimension ‘conseil stratégique’ qui constitue l’essentiel de notre prestation de service. De la réflexion, du conseil, de la matière grise, des années d’expérience : tout bêtement bradés !».
Quant aux clients, parlons-en puisque ce qui m’intéressait, c’était d’abord eux. Succès d’audience pour ma page eBay mais quid du taux de transformation ? Une dizaine d’entreprises ont enchéri et pour celles sur lesquelles j’ai pu avoir des renseignements pendant les enchères, on est effectivement sur une nouvelle clientèle qui n’avait encore jamais fait appel à une agence. Si le dernier enchérisseur m’y autorise, je vous en dirai plus sur lui et sur les raisons qui l’ont fait participer à cette vente.
Le prix final est un peu en deça de l’objectif que je m’étais fixé (175 €) mais cet objectif correspondait à la valeur à laquelle, moi, j’estimais cette heure de conseil nue, dépouillée de tout le tralala habituel. Je trouve que laisser les clients déterminer eux mêmes le prix qu’ils estiment juste pour ce service très longue traîne, très web 2.0, est moderne et salutaire. Ainsi, non seulement mon nouveau client a fait une bonne affaire mais je vais continuer.
Une opération qui sera reconduite tous les 15 jours
Désormais, j’offrirai aux enchères tous les 15 jours une heure de conseil, aux côtés de mes prestations plus classiques. Ainsi, je participe à la démocratisation de l’accès au conseil et il est dommage que les autres agences ne voient pas cela comme ça. Tant pis, il y a un boulevard ouvert pour ceux qui comme moi croient que tout le monde a droit à une communication de qualité !
Enfin, je voudrais rassurer l’amie qui m’a demandé si j’«abandonnais le storytelling pour le low cost». Non bien sûr, mais je ne crois pas non plus qu’on raconte de meilleures histoires simplement parce qu’on a un gros budget, la créativité n’est pas une question de gros sous. Cette initiative sur eBay n’en est qu’une parmi d’autres que je prends parce que je ne m’interdirai jamais aucune nouvelle idée pour continuer à raconter de belles histoires.
Je serai ravi d’avoir ouvert un débat qui continuera dans les commentaires ci-dessous ou en vidéo, comme vous préférez :
